Imate li Teya kartični aparat? Želite li znati kako koristiti značajku Predautorizacije? Vodit ćemo vas kako ga koristiti i odgovoriti na sva pitanja koja imate.
Što je predautorizacija?
Predautorizacija vam omogućuje zadržavanje određenog iznosa sredstava na bankovnoj kartici kupca koji se može naplatiti kasnije. Sredstva će biti zadržana dok ne naplatite ili poništite rezervaciju sredstava ili dok rezervacija ne istekne automatski u sustavu.
Predautorizacija vam omogućuje rezerviranje sredstava za određenu transakciju i sigurnost da je bankovna kartica kupca važeća i ima potreban iznos za naplatu usluge.
Tko može koristiti predautorizaciju?
Kao Teya korisnik, možete predautorizirati plaćanja samo ako je vaša tvrtka jedno od sljedećeg:
- Hoteli: možete unaprijed autorizirati kartična plaćanja gostiju za slučajne troškove kao što su posluga u sobu, artikli iz minibara ili štete, osiguravajući jednostavan postupak odjave i smanjujući rizik da gosti nagomilaju račun i odu a da nisu platili.
- Usluge iznajmljivanja automobila: možete unaprijed autorizirati plaćanja za pokrivanje potencijalne štete ili zakašnjelih naknada i jamčiti da ćete primiti novac kada dospije.
- Usluge iznajmljivanja opreme: možete unaprijed autorizirati plaćanja za pokrivanje potencijalnih šteta ili zakašnjelih naknada i jamčiti da ćete primiti novac kada dospije.
Ove tvrtke mogu koristiti unaprijed autorizirana plaćanja kao jamstvo prilikom rezervacija. Ako vaša tvrtka ne spada pod ove kriterije a zanima vas ova usluga, kontaktirajte nas putem chata, e-pošte ili nas nazovite na +385 1 7840 210.
Trenutno dostupno za Visa, Mastercard i Maestro kartice.
Trajanje:
- VISA:
MCC 7011, 3504, 4457, 7513, 7512, 4411 - 30 dana
MCC 4111, 4131, 6513, 7296, 7394, 7841, 7519 - 7 dana
MCC ostalo - 1 dan - Maestro - 7 dana
- Mastercard - 30 dana
Kako postaviti predautorizaciju na Teya POS uređaju?
Predautorizacija je automatski postavljena i aktivirana za poslovanja s gore navedenim MCC brojem. Za druga poslovanja potrebno je podnijeti zahtjev prema korisničkoj podršci, a predautorizacija u tom slučaju traje samo 1 dan.
Kako mogu kreirati novu naplatu predautorizacije na Teya uređaju?
Kako biste predautorizirali novo plaćanje na Teya uređaju, slijedite upute u nastavku.
U slučaju da još niste omogućili predautorizaciju, morate je prvo uključiti u postavkama prema gore navedenim uputama.
- Idite na Izbornik u Payments aplikaciji
- Kliknite na Predautorizacija
- Kliknite Nova predautorizacija dolje u crnom kvadratiću
- Unesite iznos predautorizacije
- Dodirnite Sljedeće za obradu transakcije
- Korisnik tada mora prisloniti, umetnuti ili provući svoju karticu kako bi se plaćanje predautoriziralo.
- Ako želite isprintati potvrdu korisniku odaberite Potvrda kupca
Kako naplatiti rezervirani iznos koristeći predautorizaciju na svom Teya kartičnom uređaju?
Za dohvaćanje odnosno naplatu rezerviranog iznosa predautorizirane naplate na Teya uređaju, slijedite upute u nastavku:
- Idite na Izbornik u Payments aplikaciji
- Kliknite Predautorizacija
- Potražite plaćanje koje želite naplatiti. Kako biste pronašli pravu predautorizaciju, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi automatski filtrirao unaprijed autorizirano(e) plaćanje(a)
- Odaberite prethodno autorizirano plaćanje koje želite dohvatiti
- Dodirnite Naplati rezervirani iznos
- Unesite svoj PIN voditelja za potvrdu
- Kliknite Potvrdi kako biste naplatili rezervirani iznos
- Ako želite isprintati potvrdu korisniku odaberite Potvrdu kupca
Kako mogu poništiti plaćanje predautorizacije na svom Teya kartičnom uređaju?
Kako biste poništili unaprijed autorizirano plaćanje na Teya POS uređaju, slijedite upute korak po korak u nastavku:
| Važno: poništavanje predautorizirane naplate moguće je samo ako se izvrši istog dana kada je predautorizirana naplata obrađena. |
- Idite na Izbornik u Payments aplikaciji
- Dodirnite Predautorizacija
- Potražite transakciju koju želite poništiti. Kako biste brže pronašli pravu transakciju, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi izvukao svoje unaprijed autorizirano(e) plaćanje(a)
- Odaberite predautorizirano plaćanje koje želite poništiti
- Dodirnite Otpusti sredstva
- Kliknite Potvrdi kako biste otpustili sredstva nazad na karticu korisnika
- Ako želite isprintati potvrdu korisniku odaberite Potvrdu kupca
Kako mogu izvršiti povrat sredstava za predautorizacijsko plaćanje na svom Teya kartičnom uređaju?
Za povrat predautoriziranog plaćanja na Teya uređaju za Teya, molimo slijedite upute korak po korak u nastavku:
| Imajte na umu: povrat predautoriziranog plaćanja moguć je samo kada je novac već naplaćen i više nije na čekanju. |
- Idite na Izbornik u Payments aplikaciji
- Kliknite Transakcije i povrati
- Potražite transakciju koju želite vratiti. Kako biste brže pronašli ispravnu transakciju, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi se automatski filtrirale unaprijed odrađene naplate
- Odaberite predautorizirano plaćanje za koje želite odraditi povrat
- Dodirnite Izdaj povrat novca
- Možete izabrati puni iznos povrata ili djelomičan, ovisno o dogovoru kupca i vas kao trgovca
- Kliknete Sljedeće
- Kliknete Potvrdi kako biste potvrdili povrat novca
Kako mogu provjeriti status plaćanja predautorizacije na svom Teya kartičnom uređaju?
Za provjeru statusa predautorizirane isplate na Teya uređaju, molimo slijedite upute korak po korak u nastavku.
I. Ako je predautorizirano plaćanje još uvijek na čekanju:
- Idite na Izbornik na u Payments aplikaciji
- Kliknite Predautorizacija
- Potražite transakciju čiji status želite provjeriti. Kako biste pronašli ispravnu, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi se automatski filtrirala unaprijed autorizirana plaćanja.
- Odaberite predautorizirano plaćanje čiji status želite provjeriti.
- Ako se pojavi Plaćanje autorizirano, to znači da je predautorizirano plaćanje uspješno obrađeno i da je iznos na čekanju.
II. Ako je predautorizirano plaćanje naplaćeno, poništeno, vraćeno ili je isteklo:
- Idite na Izbornik na u Payments aplikaciji
- Kliknite Transakcije i povrati
- Potražite transakciju čiji status želite provjeriti. Kako biste brže pronašli ispravnu transakciju, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi se automatski filtrirala unaprijed autorizirana plaćanja
- Odaberite predautorizirano plaćanje čiji status želite provjeriti
- Ako se pojavi Plaćanje isteklo, to znači da je predautorizirano plaćanje isteklo i više se ne može naplatiti
- Ako se pojavi Plaćanje nevažeće, to znači da je predautorizirano plaćanje nevažeće i da je novac poslan natrag na bankovni račun vlasnika kartice
- Ako se pojavi Plaćanje odobreno, to znači da je predautorizirano plaćanje uspješno naplaćeno i da će biti namireno na vaš registrirani bankovni račun
Kako mogu ponovno ispisati potvrdu o predautorizaciji na svom Teya kartičnom uređaju?
Za ispis potvrde o predautoriziranom plaćanju na Teya kartičnom uređaju, slijedite upute korak po korak u nastavku.
- Idite na Izbornik na u Payments aplikaciji
- Kliknite Predautorizacija, koji će se pojaviti u glavnom izborniku kada se uključi.
- Potražite transakciju čiji status želite provjeriti. Kako biste pronašli ispravnu transakciju, upotrijebite filter ili zamolite kupca da svojom karticom dodirne vaš uređaj za kartice kako bi se automatski filtrirala unaprijed autorizirana plaćanja
- Odaberite predautorizirano plaćanje čiju potvrdu želite isprintati
- Odaberite Potvrda kupca ili Potvrda trgovca ovisno o tome što vam treba
- Vaš uređaj za kartice će ispisati odgovarajuću potvrdu ako imate dovoljno baterije na njemu
Česta pitanja o predautorizaciji
Što je predautorizacija?
Predautorizacija je postupak plaćanja koji vam omogućuje zadržavanje određenog iznosa sredstava na bankovnoj kartici kupca koji se može naplatiti kasnije. Sredstva će biti zadržana dok ne dovršite (uhvatite) ili otkažete (poništite) transakciju ili dok zadržavanje sredstava ne istekne. Obično se koristi u situacijama kada je konačni iznos transakcije neizvjestan.
Tko ispunjava uvjete za predautorizaciju na Teya Payments?
Ne ispunjavaju sve tvrtke uvjete za predautorizaciju. Prihvatljive tvrtke uključuju hotele, usluge iznajmljivanja automobila i usluge iznajmljivanja opreme, jer često moraju potvrditi sredstva ili zadržati određeni iznos kao jamstvo prije dovršetka transakcije.
Postoje li tročkovi povezani s predautorizacijom?
Ne, nema nikakvih troškova povezanih s predautorizacijom. Naknade su iste kao i za bilo koju drugu transakciju.
Mogu li otkazati predautorizirano plaćanje?
Da, u nekim slučajevima predautorizirano plaćanje može biti poništeno. Možete odlučiti poništiti predautorizaciju iz nekoliko razloga, na primjer ako se konačni iznos značajno razlikuje od početnog autoriziranog iznosa.
Kako mogu primiti novac za predautorizaciju?
Novac će biti prebačen kada se izvrši konačna transakcija. Nakon što ste dostavili robu ili uslugu i utvrdili iznos transakcije, morate pokrenuti proces naplate, odnosno realizacije predautorizacije. Nakon što se izvrši predautorizacija, novac će biti namiren na vaš registrirani bankovni račun sljedeći radni dan.
Mogu li preuzeti predautorizaciju nakon isteka?
Morate dovršiti transakciju prije isteka predautorizacije kako biste mogli naplatiti iznos. Ako razdoblje isteka prođe bez konačne transakcije, zadržavanje predautorizacije automatski se poništava i novac će ponovno postati dostupan korisniku kartice.
Kada istječe zadržavanje predautorizacije?
Trajanje zadržavanja predautorizacije varira i određeno je vašom vrstom poslovanja, kartičnom shemom i vrstom kartice. Obično se kreće od jednog tjedna do 30 dana. Nakon tog razdoblja zadržavanje predautorizacije automatski se poništava i novac će ponovno postati dostupan korisniku kartice.
Datum isteka je vidljiv na svakom predautoriziranom plaćanju na vašem kartičnom aparatu. Možete ga pronaći u 'Detaljima transakcije'.
Može li se vrijeme između zadrđavanja i preuzimanja iznosa predautorizacije produžiti?
Iako točno trajanje varira ovisno o gore navedenim čimbenicima, ne može se produljiti nakon isteka roka valjanosti. Nakon što zadržavanje dosegne svoj konačni datum, ono će isteći i mora se podnijeti novi zahtjev za predautorizaciju kako bi se na kraju naplatio novac.
Mogu li zabilježiti unaprijed autorizirano plaćanje s iznosom većim od početnog iznosa zadržavanja? Npr. ako je početni iznos na čekanju 100 EUR, ali ja želim naplatiti 150 EUR?
Predautorizacije se ne mogu naplatiti s iznosom većim od početnog predautoriziranog iznosa. Mogu se naplatiti samo iznosom do maksimalnog iznosa predautorizirane transakcije.
Koje su kartične sheme prihvaćene za predutorizaciju?
Dvije kartične sheme prihvaćene za predautorizaciju u Teya Payments su trenutno Mastercard i Visa.
Koji je minimalni iznos koji se može naplatiti ili predautorizirati?
Ne postoji minimalni iznos koji se može naplatiti ili predautorizirati.
Je li potrebno informirati kupce o postupku predautorizacije?
Da, trebali biste obavijestiti svoje kupce kako funkcionira postupak predautorizacije kako biste izbjegli zabunu i održali transparentnost.
Što znači "naplatiti" plaćanje?
Naplata plaćanja je proces koji je specifičan za predautorizaciju. To je način da se banci prihvatitelju kao što je Teya naloži da naplati traženi iznos predautorizacije u cijelosti ili djelomično. Dok sama autorizacija osigurava da na računu korisnika ima dovoljno novca, bilježenje plaćanja je kada se novac konačno prenese s računa korisnika na vaš račun i plaćanje je dovršeno.
Kako se plaćanja predautorizacijom razlikuju od plaćanja unaprijed?
Plaćanje unaprijed je kada se korisniku unaprijed naplaćuje kupnja proizvoda ili korištenja usluge, dok je predautorizacija jednostavno zadržavanje novca na njegovoj platnoj kartici do trenutka naplate ili otpuštanja sredstava.
Koje su prednosti predautorizacije?
Zaštita – Predautorizacija vam nudi sloj zaštite, npr. djelovanjem kao jamstvo u slučaju bilo kakve štete ili izbjegavanjem nepojavljivanja kada se radi o plaćanju sporednih troškova kao što je usluga u sobu ili korištenje minibara u hotelima. To također znači da možete provjeriti je li bankovna kartica kupca važeća i ima li dovoljno sredstava na računu.
Pogodnost – Zamjenjuje potrebu za nezgodnim gotovinskim depozitima u sličnim situacijama.
Sprječava nepotrebne naknade – Preliminarna autorizacija može spriječiti nepotrebne naknade za obradu plaćanja koje nastaju prilikom naplate kupcu, a zatim mu se vraća novac. U tim slučajevima nastaju naknade za obradu za početno plaćanje i povrat. Ako ste kupcu naplatili polog za slučaj štete, a nije ga bilo, te naknade za obradu bile bi uzaludne. Umjesto toga, predautorizacija znači da se nikome ništa ne naplaćuje dok se uplata ne zabilježi.
Ovo također ide u korist korisnika jer otkazivanjem predautorizacije novac se vraća odmah, dok povrat novca može potrajati nekoliko dana.