Možete se prijaviti sa svojim Teya ID-om za bilo koji od naših proizvoda i usluga koristeći jednu prijavu. To znači da ćete moći koristiti isti e-mail za prijavu na različite Teya proizvode.
Novi korisnik i registracija
Ako tek počinjete raditi s Teyom, od vas će se tražiti da izradite svoj račun.
Dobit ćete e-mail za početak registracije. Postupak registracije ovisi o proizvodu koji koristite. Međutim, uvijek pratite upute kako se registrirati.
|
Za registraciju je potrebno:
|
Primit ćete e-mail o potvrdi u svoju pristiglu poštu. Samo otvorite e-mail i kliknite na poveznicu za potvrdu svoje e-pošte kako biste dovršili postupak registracije.
| Važno: ako ne možete pronaći e-mailu primarnoj pristigloj pošti, provjerite pretinac za promocije ili neželjenu poštu. |
Prijavljivanje preko Apple, Google ili Facebook računa
Prijavljivanje kao novi korisnik s vašim Apple, Google ili Facebook računom trenutno nije moguće – međutim, u budućnosti ćemo podržati ovu funkciju. Trenutačno možete koristiti svoj Apple, Google ili Facebook račun samo ako ste već postojeći Teya klijent.
Prijavite se kao postojeći korisnik
- Unesite svoj e-mail na Teya stranici za prijavu
- Pritisnite gumb za potvrdu
- Unesite svoju lozinku
Prijavljivanje preko Apple, Google ili Facebook računa
Za neke od naših proizvoda imamo dostupnu opciju prijave putem društvenih mreža tako da se možete prijaviti koristeći svoj e-mail ili možete prijavu nastaviti sa svojim Apple, Google ili Facebook računom.
Ovu opciju možete koristiti samo ako je vaš e-mail registriran na Teya-i isti kao vaš e-mail za Apple, Google ili Facebook. Ako je vaša registrirana adresa e-pošte na Teyi drugačija, prijava ovom opcijom neće biti moguća.
Prijavite se Apple računom
- Kliknite Nastavi s Appleom
- Prijavite se na svoj Apple ID
Prijavite se s Google računom
- Kliknite Nastavi s Googleom
- Prijavite se na svoj Google račun
Prijavite se s Facebook računom
- Kliknite Nastavi s Facebookom
- Prijavite se svojim Facebook računom
- Primit ćete e-poruku u pristiglu poštu
- Otvorite e-poštu i kliknite na poveznicu da potvrdite svoju e-poštu
Sljedeći put kada se želite prijaviti sa svojim Facebook računom, više nećete morati potvrditi svoj e-mail. Provjera je potrebna samo kada se prvi put prijavite.
Migracija računa na Teya ID
Ako ste Teya korisnik, ali prije niste koristili Teya ID prijavu, vaša registrirana e-mail adresa je bila ili će biti migrirana na novi sustav prijave. U većini slučajeva lozinke neće biti migrirane i od vas će se tražiti da ponovno postavite lozinku.
Kada se prijavljujete na svoj račun, od vas će se tražiti da potvrdite svoju e-mail adresu i postavite lozinku. Koristite e-mail adresu s kojom ste se registrirali za naše proizvode i usluge.
Koraci od jedan do četiri mogu se neznatno razlikovati, ovisno o tome je li proizvod u prošlosti potvrdio e-mail adrese.
- Unesite svoje korisničko ime ili e-mail i kliknite Prijaviti se
- Kliknite na Postavite novu prijavu
- Potvrdite svoju e-mail adresu
Napomena: ako je e-mail adresa netočna, sustav će vas tražiti da je izmijenite. - Bit ćete preusmjereni na Teya ID prijavu
- Unesite svoju e-mail adresu i kliknite Nastaviti
- Potvrdite svoju e-mail adresu klikom na link poslan u vaš inbox
- Nakon provjere, postavite novu lozinku za svoju Teya prijavu i potvrdite je klikom na Postavi lozinku.
| Važno: ako ne možete pronaći e-mail u primarnoj pristigloj pošti, provjerite pretinac za promocije ili neželjenu poštu. |
| Napomena: tijekom vaše prve Teya prijave, morat ćete otići u svoj e-mail pretinac i kliknuti na link u e-mailu za prijavu koji ćete primiti. |
Zaboravljena lozinka
Ako ste postojeći Teya korisnik i zaboravili ste lozinku, možete je ponovno kreirati
- Unesite svoj e-mail na Teya stranicu za prijavu
- Kada se od vas zatraži lozinka, kliknite na gumb Zaboravili ste lozinku? odmah ispod
- Od vas će se tražiti da unesete svoju e-mail adresu, zatim kliknite na gumb kako biste primili e-poruku s uputama o tome kako ponovno postaviti lozinku.
Zaboravljena lozinka za prijavu preko društvenih mreža
Za neke od naših proizvoda imamo dostupnu opciju prijave putem društvenih mreža. Ako ste zaboravili lozinku za svoj Apple, Google ili Facebook račun, ponovno postavite lozinku izravno na jednoj od ovih platformi.
Također možete unijeti svoju registriranu e-mail adresu na Teya stranici za prijavu bez korištenja Apple, Google ili Facebook prijave. Ako želite znati kako se prijaviti ili poništiti lozinku, pročitajte Prijavite se kao postojeći korisnik ili Zaboravljena lozinka.
|
|
|
|
|
Promjena korisničkog imena (promjena e-maila)
Postupak promjene korisničkog imena (e-mail) za prijavu na Teya ID ovisi o proizvodu ili usluzi koju koristite. Ako želite promijeniti svoje korisničko ime (e-mail), možete to učiniti samostalno samo ako jedan od vaših Teya proizvoda ili usluga uključuje značajku prihvaćanja kartičnog plaćanja. U tom slučaju promjenu možete izvršiti putem Poslovnog portala.
Međutim, ako koristite jedan od proizvoda odvojeno, bez prihvaćanja značajke kartičnog plaćanja, morat ćete kontaktirati našu korisničku podršku kako biste promijenili svoje korisničko ime (e-mail).
| Napomena – promjena korisničkog imena (e-pošte) za prijavu na Teya ID ne mijenja vaše KYC podatke. Ako, na primjer, trebate ažurirati svoje službeno ime i, posljedično, svoje KYC podatke kod naše tvrtke, potreban je zaseban postupak, koji se razlikuje od pukog uređivanja vašeg profila. U tom slučaju kontaktirajte našu korisničku podršku. |
Česta pitanja
Zašto se od mene traži da se prijavim s Teyom?
Ako se od vas traži da se prijavite na Teyu, to znači da je proizvod ili usluga kojoj pokušavate pristupiti sada dio Teye i da je vaš stari račun migriran. Sve što trebate učiniti je postaviti novu lozinku i spremni ste! Sada možete koristiti iste podatke za prijavu na bilo koji od Teya proizvoda i usluga.
Koji e-mail da koristim za prijavu?
Ako ste postojeći korisnik, jednostavno upotrijebite stari e-mail koji ste koristili. Od vas će se tražiti da postavite novu lozinku. Ako niste sigurni, upotrijebite e-mail koji ste dali našem prodajnom timu.
Ne sjećam se s kojim sam se e-mailom prijavio.
Isprobajte različite e-mailove da vidite koji radi ili se javite našoj korisničkoj podršci.
Nemam lozinku. Kako se mogu prijaviti.
Jednostavno unesite svoj registrirani e-mail i primit ćete e-mail s poveznicom za postavljanje lozinke.
Nikad nisam primio/la email za postavljanje lozinke.
Ako nikada niste primili e-mail za postavljanje lozinke, pokušajte sljedeće:
- Ako e-mailu treba predugo da stigne, a poveznica uvijek istekne, obratite se našim timovima za podršku.
- Provjerite jeste li koristili pravu e-mail adresu – ne onu za naplatu, već onu na koju je vaš račun registriran.
- Provjerite jeste li pravilno napisali svoju e-mail adresu.
- Provjerite mapu neželjene pošte. Napomena: Gmailu ponekad može trebati i do 10 minuta da stigne e-mail.
- Zatražite još jedan e-mail.
- Ako ste dvaput zatražili e-mail i koristite Gmail, provjerite nije li u spojen s prethodnim e-mailovima. Kliknite i proširite niz e-mailova klikom na tri točkice na dnu posljednjeg e-maila.
Ako vaš e-mail ne stigne nakon ovih koraka, obratite se našim timovima za podršku.
Poveznica u e-mailu je istekla - što da radim?
Sustav će vas upozoriti da je poveznica istekla i zatražiti da ponovno unesete svoj e-mail. Također se možete vratiti na proizvod i ponovno pokrenuti postupak unosom svoje e-mail adrese.
Ako e-mailu treba predugo da stigne, a poveznica uvijek istekne, obratite se našim timovima za podršku.
Upisali ste krivu lozinku šest puta i sada ste zaključeni - što napraviti?
Zaporku možete poništiti klikom na Zaboravili ste lozinku, ili pričekajte 30 minuta da se pristup otključa.
Nakon slanja e-maila ništa se nije dogodilo, a nakon osvjeđivanja stranice pojavila se greška
U nekim rijetkim slučajevima može proći do 10 sekundi dok se zaslon ne promijeni nakon slanja e-maila.
Zašto moram prihvatiti kolačiće tijekom prijave?
E-mail korisnika pohranjujemo u kolačiće za provjeru autentičnosti. Za više informacija pogledajte politiku kolačića na našoj web stranici.
Zašto vidim ili ne vidim opcije za nastavak preko Apple, Google ili Facebook računa?
Kao dio našeg procesa prijave za samo neke od naših proizvoda nudimo opcije prijave putem društvenih mreža za brži pristup korisnika.
Zašto me preusmjerava na Apple, Google ili Facebook nakon klika Nastavi s Apple, Google ili Facebook?
Preusmjeravamo tijek provjere autentičnosti na pružatelje društvenih prijava, tako da ste preusmjereni na njihov proces, a zatim natrag na nas nakon provjere autentičnosti.
Mogu li koristiti više pružatelja usluga (Apple, Google ili Facebook) za isti račun?
Da, sve dok je e-mail adresa na tim računima ista. Prolazak kroz bilo kojeg pružatelja će vas autentificirati u isti Teya ID.
Mogu li stvoriti novi Teya račun koristeći jednu od opcija za prijavu na društvene mreže?
Za sada to nije moguće. Međutim, to ćemo podržavati u budućnosti.
Mogu li povezati dodatne račune društvenih mreža koji koriste e-mail adrese koje se razlikuju od adrese za Teya ID?
Trenutačno ne, ali radimo na ovoj funkciji.
Mogu li odabrati koji se podaci s mog računa društvenih mreža dijele s aplikacijom/uslugom za koju se autentificiram?
Da. Tijekom postupka prijave na društvenim mrežama, pružatelj će vam dati opciju da odaberete što će se dijeliti.
Napomena: Ako odaberete da ne dijelite e-mail, vaš račun neće biti prepoznat.
| Napomena: ako naiđete na bilo kakve poteškoće ili pogreške, možete izravno kontaktirati našu podršku i oni će vam pomoći. |