Rješavanje problema na Teya aplikaciji

Zašto ne mogu preuzeti aplikaciju?

Aplikacija Teya dostupna je u Apple Storeu i Google Play Storeu isključivo za mobilne uređaje koji imaju najmanje iOS 16.1 ili Android 12.

Zašto nisam dobio SMS potvrdu?

Ako niste primili SMS potvrdu, provjerite je li vaš telefonski broj točan i imate li EU broj.

Što trebam napraviti ako ne primim e-mail za potvrdu?

E-mail za potvrdu možda je preusmjeren u Spam ili Neželjenjoj pošti. Molimo provjerite sve svoje sandučiće. Ako e-mail i dalje ne možete naći, obratite se našem timu za podršku kako bi vam dalje pomogli.

Zašto moja aplikacija ne prikazuje sve moje trgovine?

Ako vaša aplikacija ne prikazuje sve vaše trgovine, obratite se našem timu podrške za korisnike putem dostupnih kanala.

Zašto ne vidim svoje podatke o prodaji?

• Ako ste novi član i još niste dovršili nijednu transakciju, podaci o prodaji ili detalji neće biti dostupni.

• Ako već neko vrijeme koristite Teya usluge i izvršili ste transakcije, ali se ne pojavljuju podaci o prodaji unutar odabranog datumskog raspona, možda ćete morati prilagoditi postavke filtra. Prema zadanim postavkama, aplikacija prikazuje dnevne podatke o prodaji. Ukoliko želite vidjeti drugačije razdoblje:

  1. Kliknite na gumb Danas;

  2. Odaberite širi vremenski okvir koji uključuje vaše nedavne transakcije.

Ako se podaci o prodaji ne pojave nakon podešavanja vremenskog okvira, pokušajte osvježiti stranicu povlačenjem prstom prema dolje.

Ako se problem nastavi, izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju.

Za dodatnu pomoć obratite se našem timu podrške za korisnike.

Zašto ne vidim određene transakcije?

Za pregled pojedinosti svakog isplaćenog namirenja:

1. Idite na odjeljak Posljednje namirenje.
2. Kliknite na strelicu pored željenog dana.
3. Pomaknite se prema dolje da vidite sve transakcije uključene u to namirenje.

Ako se određena transakcija ne pronađe u obračunu sljedećeg dana, kontaktirajte naš tim podrške za korisnike.