Ako primijetite sumnjivu transakciju na svojoj Teya kartici ili vam je naplaćeno nešto što nije trebalo biti, tu smo da vam pomognemo. Ovisno o situaciji, možemo vam pomoći pokrenuti opoziv plaćanja (en. chargeback) ili vas uputiti u sljedeće korake.
Prvo kontaktirajte trgovca/pružatelja usluge ili robe
Najbrži način za rješavanje problema s naplatom ili za traženje povrata novca često je izravno obraćanje trgovcu kod kojeg ste obavili kupnju.
Trebate zatražiti opoziv plaćanja?
Ako kontaktiranje trgovca ne uspije, naš tim korisničke podrške stoji vam na raspolaganju. Vodit ćemo vas kroz postupak podnošenja zahtjeva za opozov plaćanja.
Napomena: Obrada opoziva može trajati do 60 dana. Iako se trudimo podržati svaki zahtjev, ne možemo jamčiti uspješan ishod.
Tražite povrat novca?
Povrat novca mora izvršiti trgovac kod kojeg je kupnja obavljena. Teya ne može izravno obraditi povrate novca.
Komentari
0 komentara
Molimo Prijavite se kako bi ostavili komentar.