Ako imate problema s vašim Teya poslovnim računom, ovdje su odgovori na najčešća pitanja o registraciji, pristupu aplikaciji i verifikaciji računa.
Primi-o/-la sam e-mail da je moj poslovni račun spreman, ali ga ne vidim u aplikaciji.
Pokušajte prisilno ponovno pokrenuti aplikaciju, to obično rješava problem.
Moji identifikacijski dokumenti su odbijeni. Zašto i što trebam učiniti?
Ako su dokumenti odbijeni nakon podnošenja prijave, član našeg tima će vas kontaktirati s uputama za daljnje korake. Provjerite da su vaši dokumenti jasni, važeći i da odgovaraju vašim podacima.
Kako primati isplate namirenja dok je moj poslovni račun još na čekanju?
Račun će biti označen kao na čekanju dok ne dovršimo verifikaciju identiteta (do 2 radna dana) nakon što su učitani svi dokumenti. U međuvremenu, možete nastaviti koristiti Teya POS uređaj kao i obično. Sredstva će biti dodana na vaš račun čim verifikacija bude uspješno dovršena.
Promijenio/la sam broj telefona i više ne primam One-Time Password (OTP) za online plaćanja.
Kontaktirajte nas putem bilo kojeg kanala podrške kako biste ažurirali registrirani broj telefona.
Ako plaćate online prije ažuriranja broja, pokušajte koristiti alternativnu metodu verifikacije prikazanu na zaslonu.
Moj 3D Secure One-Time Password ne radi.
Provjerite jeste li ispravno unijeli sve podatke:
- Posljednje četiri znamenke vašeg registriranog broja telefona
- Podatke o kartici
- Jednokratnu lozinku koja vam je poslana
Ako i dalje imate problema, kontaktirajte naš tim za podršku.
Alternativna 3D Secure verifikacija (odabir transakcije) ne radi.
Provjerite jeste li:
- Unijeli ispravne zadnje četiri znamenke broja telefona
- Unijeli točne podatke o kartici
- Unijeli točnu jednokratnu lozinku
- Ako je potrebno, odabrali ispravnu transakciju s padajuće liste
Zaboravi-o/-la sam lozinku za Teya aplikaciju. Kako je mogu resetirati?
Dodirnite "Forgot passcode" (Zaboravljena lozinka) na ekranu za prijavu i slijedite upute za sigurno resetiranje lozinke.
Treba vam dodatna pomoć?
Kontaktirajte nas putem live chata u donjem desnom kutu zaslona ili kroz Teya aplikaciju — tu smo da vam pomognemo.
Komentari
0 komentara
Molimo Prijavite se kako bi ostavili komentar.