Za pregled svih prošlih transakcija, uključujući dovršene transakcije, povrate novca i mogućnost naknadnog ispisa potvrde, slijedite ove korake:
- Odaberite Izbornik u gornjem desnom kutu
- Odaberite Transakcije i povrati
- Kliknite na bilo koju transakciju da biste vidjeli sve detalje vezane za tu transakciju
Kako mogu pretražiti transakciju?
- Odaberite ikona kartice s povećalom
- Prislonite, umetnite ili provucite karticu kupca
- Odaberite transakciju da biste vidjeli detalje vezane za nju
Drugi način je da:
- upišete zadnja 4 broja kartice i Traži po... ili kliknete na Filteri
- Filtere možete pretraživati po datumu, iznosu, terminalima, statusu transakcije, vrste transakcije ili načinu plaćanja
|
|
|
|
Kako mogu provjeriti status transakcije?
Za vrijeme transakcije:
- Provjerite status na zaslonu terminala
- Slijedite poruku na zaslonu za sljedeće korake
- Ispisani slip također će pokazati je li plaćanje odobreno ili odbijeno
Nakon što je transakcija već odrađena:
- Pristupite glavnom Izborniku koji se nalazi u gornjem desnom kutu aplikacije za plaćanje
- Odaberite Transakcije i povrati
- Pregledajte popis transakcija i pogledajte je li plaćanje odobreno ili odbijeno
- Ako je potrebno, možete odabrati određenu transakciju za ispis kopije slipa
| Važno: ako je transakcija odbijena možete kliknuti na nju te će vam pisati razlog odbijanja transakcije. |
Putem Poslovnog portala ili Teya aplikacije
Ako niste blizu terminala, možete se prijaviti na Poslovni portal ili u svoju teya aplikaciju za provjeru statusa transakcije u stvarnom vremenu.
Zašto je transakcija odbijena?
Kartica kupca može biti odbijena iz više razloga. Obično će se to dogoditi jer:
- Kartica je istekla
- Kupac nema dovoljno sredstava
- Banka vidi sumnjivu aktivnost koja bi mogla biti znak prijevare
- Kupac je netočno unio podatke o plaćanju
Neuspješno ili odbijeno?
Neuspješna transakcija je autorizirana u sustavu, ali nije naplaćena iz niza razloga. Međutim, vaš klijent može i dalje vidjeti da je iznos rezerviran ako provjeri svoju bankovnu aplikaciju. Taj će se iznos automatski osloboditi u sustavu i vratiti vašem korisniku. Ako je ne vide sljedeći radni dan, trebaju se obratiti banci koja im je izdala karticu.
Odbijena transakcija nije autorizirana te se ne može dodatno naplatiti.
Ne možete pronaći transakciju?
Ako ne možete pronaći transakciju u svojoj povijesti transakcija ili na Poslovnom portalu obratite se Teyinom timu za podršku.
Komentari
0 komentara
Molimo Prijavite se kako bi ostavili komentar.