Search

Transakcije - stanje i pregled

  • Ažurirano

Za pregled svih prošlih transakcija, uključujući dovršene transakcije, povrate novca i mogućnost ispisa dodatne potvrde, slijedite ove korake:

  1. U glavnom prozoru Payments aplikacije odaberite Izbornik u gornjem desnom kutu
  2. Odaberite Transakcije i povrati
  3. Ako je na uređaju bilo transakcija, vidjet ćete njihov popis
  4. Kliknite na bilo koju transakciju da biste vidjeli sve detalje vezane za tu transakciju

https://youtu.be/wHMgz1M9KLw?si=3whW0hSyP5PlcyeF

 

Kako mogu pretražiti transakciju?

Ako vaš klijent pita za svoju transakciju možete je provjeriti tako da:

  1. Odaberite ikona kartice s povećalom
  2. Prislonite, umetnite ili provucite karticu kupca
  3. Odaberite transakciju da biste vidjeli detalje vezane za nju

 

 

Napomena - također možete pretraživati prema:

  • Unosom poziva na broj ili posljednje četiri znamenke kreditne kartice u tražilicu.
  • Filtriranjem transakcija prema datumu, iznosu, terminalu, statusu ili vrsti transakcije i načinu plaćanja.

Kako mogu provjeriti status transakcije?

Za vrijeme transakcije:

  1. Provjerite status na zaslonu terminala
  2. Slijedite poruku na zaslonu za sljedeće korake
  3. Ispisana potvrda također će pokazati je li transakcija autorizirana ili odbijena

Nakon što je transakcija već odrađena -> putem vaše povijesti transakcija:

  1. Pristupite glavnom Izborniku koji se nalazi u gornjem desnom kutu aplikacije za plaćanje
  2. Odaberite Transakcije i povrati
  3. Pregledajte popis transakcija i pogledajte je li plaćanje odobreno, odbijeno ili je veza na čekanju
  4. Ako je potrebno, možete odabrati određenu transakciju za ispis kopije računa

Putem Poslovnog portala

Ako niste blizu terminala, možete se prijaviti na Poslovni portal za provjeru statusa transakcije u stvarnom vremenu.

 

Kako mogu razumjeti status transakcije?

Vrsta transakcije Status transakcije Što to znači
Plaćanje ili povrat novca Odobreno Transakcija je bila uspješna.
Plaćanje ili povrat novca Poništiti Transakcija je otkazana, ili od strane trgovca ili automatski od strane sustava.
Plaćanje ili povrat novca U tijeku Plaćanje ili povrat je kreiran, ali još nije predan bankovnom sustavu na obradu. Još uvijek možete otkazati plaćanja ili povrate dok su na čekanju za podnošenje.
Plaćanje ili povrat novca Odbijeno Transakcija nije bila uspješna.
Plaćanje na daljinu - PBL Veza za plaćanje aktivna Veza za plaćanje je kreirana i poslana kupcu, ali kupac još nije dovršio proces plaćanja.
Plaćanje na daljinu - PBL Veza za plaćanje je istekla Kupac nije izvršio plaćanje i veza za plaćanje je istekla. Pošaljite novu vezu za plaćanje.

 

Zašto je transakcija odbijena?

Kartica kupca može biti odbijena iz više razloga. Obično će se to dogoditi jer:

  1. Kartica je istekla
  2. Kupac nema dovoljno sredstava
  3. Navedena adresa ne odgovara adresi koju izdavatelj ima u evidenciji
  4. Banka vidi sumnjivu aktivnost koja bi mogla biti znak prijevare
  5. Kupac je netočno unio podatke o plaćanju
  6. Kupac putuje izvan područja i kartica se ne prihvaća u inozemstvu

Neuspješno ili odbijeno?

Neuspješna transakcija je autorizirana u sustavu, ali nije naplaćena iz niza razloga. Međutim, vaš klijent može i dalje vidjeti da je iznos rezerviran ako provjeri svoju bankovnu aplikaciju. Taj će se iznos automatski osloboditi u sustavu i vratiti vašem korisniku. Ako je ne vide sljedeći radni dan, trebaju se obratiti banci koja im je izdala karticu.

Odbijena transakcija nije autorizirana te se ne može dodatno naplatiti.

 

Ne možete pronaći transakciju?

Ako ne možete pronaći transakciju u svojoj povijesti transakcija ili na Poslovnom portalu obratite se Teyinom timu za podršku.

Je li ovaj članak bio koristan?

0 ljudi od 0 je reklo da je ovo korisno