Opoziv plaćanja počinje kada vlasnik kartice kontaktira svoju banku kako bi osporio transakciju zbog niza različitih razloga, primjerica nezadovoljstva uslugom ili duple naplate. Banka pregledava podatke, prosljeđuje ih kartičnim shemama, a zatim banci prihvatitelju (pružatelu POS terminala). O primitku opoziva plaćanja bit ćete obaviješteni putem e-maila i imat ćete ga mogućnost osporiti.
Kako ćete biti obaviješteni o opozivu plaćanja?
Kada se pokrene opoziv plaćanja i primite e-mail, iznos opoziva oduzima se od vašeg sljedećeg namirenja. Na vaš registriran poslovni e-mail dobit ćete poruku s pojedinostima o opozivu plaćanja i iznosu zaduženja.
Postoje li naknade povezane s opozivom plaćanja?
Da, trgovcima se naplaćuje naknada za obradu opoziva plaćanja od 20 EUR za svaki pokrenuti opoziv plaćanja.
Mogu li osporiti opoziv plaćanja?
Da, možete osporiti opoziv plaćanja u roku od 7 dana dostavljanjem potrebne dokumentacije koja je od vas zatražena u e-mailu. Ako uspijete osporiti opoziv, iznos će se kroz nekoliko radnih dana vratiti na vaš račun.
U slučaju da su vam potrebne dodatne informacije, možete kontaktirati našu podršku putem broja, e-maila ili chata.
Komentari
0 komentara
Članak je zatvoren za komentare.