Ručni unos (MOTO)

Ručni unos (MOTO) omogućuje vam obradu plaćanja za narudžbe putem telefona ili pošte upisivanjem podataka o kartici izravno u vaš POS uređaj. Budući da kupac nije prisutan kako bi potvrdio transakciju PIN-om, ova je značajka korisna za prodaju na daljinu, ali zahtijeva specifične sigurnosne provjere kako bi se zaštitilo vaše poslovanje. 

Ispunjavanje uvjeta i aktivacija

Ručni unos dodatna je značajka koja zahtijeva postupak odobrenja kako bi bila omogućena na vašem korisničkom računu. Ovu značajku možete koristiti ako je vaše poslovanje tijekom registracije prošlo odgovarajuće sigurnosne provjere za prihvaćanje MOTO plaćanja. Ako značajka bude odobrena, bit će omogućena na vašem terminalu.

Ako smatrate da biste trebali imati pristup, ali ne vidite Ručni unos transakcija u svom izborniku, kontaktirajte našu korisničku podršku kako bismo provjerili postavke vašeg korisničkog računa.

Kada koristiti ručni unos

Preporučujemo korištenje Pay By Link značajke za sva plaćanja gdje kartica nije fizički prisutna. Pay by link pruža veću sigurnost jer kupci unose vlastite podatke na sigurnoj stranici gdje se koristi snažna autentifikacija kupca. Kliknite ovdje kako biste saznali više o Pay By Link značajci. 

Koristite ručni unos samo u ovim specifičnim slučajevima:

• Kupac nema pristup internetu.
• Pokušaj Pay By Link plaćanja nije uspio, ali vjerujete narudžbi.
• Uvjeti vašeg poslovanja izričito dopuštaju i druge iznimke.

Kako izvršiti naplatu

1. Odaberite Ručni unos transakcija iz glavnog Izbornika na vašem POS terminalu ili dodirnite ikonu prečaca (⋮) pored gumba Naplati.
2. Unesite Iznos plaćanja i odaberite Sljedeće.
3. Zatražite od kupca podatke o kartici i upišite ih:
   • Broj kartice
   • Datum isteka
   • CVV (sigurnosni kod)
4. Odaberite Sljedeće za potvrdu.
5. Terminal se povezuje s bankom kupca. Zaslon će pokazati je li plaćanje odobreno ili odbijeno nakon izvršene provjere.

Sigurnost i sprječavanje opoziva plaćanja

Ručna plaćanja ne koriste PIN provjeru, pa je rizik od opoziva plaćanja veći. Slijedite korake u nastavku kako biste zaštitili svoje poslovanje i sigurno upravljali podacima.

Prije nego što izvršite naplatu:

• Potvrdite identitet kupca: Zatražite puno ime kupca, broj mobilnog telefona i e-mail adresu.
• Provjerite nedosljednosti: Nemojte nastavljati ako se kupac čini rastresen, izbjegava pitanja ili pokušava podijeliti veliku narudžbu na više kartica.
• Provjerite pri isporuci: Isporučujte robu samo na adresu za naplatu. Ako kupac osobno preuzima narudžbu, provjerite njegovu osobnu iskaznicu i detalje potvrde o plaćanju prije predaje robe.

Upravljanje podacima o kartici 

Za usklađenost sa sigurnosnim pravilima PCI DSS-a:

• Unosite izravno: Upišite brojeve u terminal dok razgovarate s kupcem.
• Nikada nemojte zapisivati: Ne bilježite brojeve kartica ili CVV kodove na papir.
• Nikada nemojte pohranjivati podatke: Ne spremajte podatke o kartici u e-mailovima ili porukama.

Važno: Ako se osjećate nelagodno u vezi s transakcijom, pristojno je odbijte. Možete reći: "Žao mi je, ali ovo plaćanje možemo primiti samo osobno ili putem sigurne poveznice za plaćanje."

Naknade i namirenja

Trošak: Uz vašu redovnu naknadnu primjenjuje se dodatna naknada na MOTO transakcije. 

Namirenja: MOTO transakcije obrađuju se kao standardne kartične transakcije. Sredstva se pojavljuju u vašim izvještajima o namirenjima i isplaćuju se na vaš bankovni račun prema vašem uobičajenom ciklusu isplata.

Trebate pomoć?

Ako imate pitanja o ispunjavanju uvjeta ili želite savjet o najsigurnijem načinu plaćanja za vaše poslovanje, kontaktirajte našu korisničku podršku. Možemo pregledati vaše postavke i pomoći vam odabrati odgovarajuće značajke.