Što je opoziv plaćanja?
Do opoziva plaćanja dolazi kada banka poništi transakciju kreditne ili debitne kartice na zahtjev klijenta. Ovo je zaštitna mjera za vlasnike kartica kako bi se osiguralo da njihova banka ospori neovlaštene transakcije koja posljedično pokreće opoziv plaćanja trgovcima radi povrata plaćanja transakcije.
Koja je razlika između povrata i opoziva plaćanja?
|
Povrat |
Kupac vraća artikl trgovcu, a trgovac izdaje povrat novca. |
|
Opoziv plaćanja |
Klijent osporava transakciju svojoj banci, a banka rješava povrat. Trgovac gubi prodaju (novac i artikl) i snosi naknadu od 20 EUR po povratu uplate. |
Tko je uključen u proces opoziva plaćanja?
- Vlasnik kartice (klijent) i njegova banka izdavatelj;
- Trgovac i njegova banka prihvatitelj;
- Kartične sheme nadziru proces.
Koje je ograničenje za zahtjev za storniranje?
Opozivi plaćanja se mogu pokrenuti do 120 dana nakon datuma transakcije.
Koji su najčešći razlozi za opoziv plaćanja?
- Neovlaštene ili nepoznate transakcije;
- Trgovac nije dobio odgovarajuće ovlaštenje;
- Kupac nije primio proizvod ili uslugu;
- Proizvod ili usluga bili su neispravni ili nisu kako je opisano;
- U trenutku kupnje nisu navedena pravila otkazivanja.
Komentari
0 komentara
Članak je zatvoren za komentare.