Kako napraviti povrat transakcije koristeći Teya aplikaciju?

Ako želite izvršiti povrat putem mobilne aplikacije, slijedite ove korake:

1. Otvorite Teya aplikaciju na svom mobilnom telefonu
2. Prijavite se koristeći svoje Teya ID podatke 
3. Kliknite na strelicu kod Zadnje transakcije
4. Pronađite transakciju za koju želite napraviti povrat i zatim je dodirnite
5. Pritisnite gumb Izdaj povrat novca
6. Unesite iznos koji želite vratiti
7. Ponovno pritisnite gumb Izdaj povrat novca
8. Unesite unaprijed definiranu lozinku aplikacije
9. Provjerite je li povrat uspješno izvršen

Ako ne vidite zelenu obavijest, provjerite je li se status transakcije promijenio iz Odobreno plaćanje u Povrat odobren. Ako jest, povrat je uspješno izvršen.

Za djelomične povrate, preostala vrijednost originalne transakcije bit će dostupna za daljnje povrate ako je potrebno. Imajte na umu da povrati mogu trajati do 7 radnih dana za obradu, ovisno o banci vašeg klijenta.

Zašto moram koristiti lozinku Teya aplikacije za izvršavanje povrata?

Iz sigurnosnih razloga, lozinka aplikacije je potrebna prilikom izvršavanja povrata kako bi se spriječile neovlašteni povrati.

Koji su statusi povrata?

Nakon što je povrat odrađen na aplikaciji, sam status povrata ovisi o banci vašeg klijenta. Savjetujte korisnika da kontaktira svoju banku kako bi provjerio u kojem je statusu povrat.