Aplikacija za plaćanje na vašem kartičnom uređaju nudi kompletan pregled transakcija, i mogućnost da izvršite povrat novca svojim kupcima izravno s kartičnog terminala.
Ako vaši klijenti žele povrat robe ili usluga a platili su karticom, možete im vratiti novac na karticu putem aplikaciji na POS terminalu. Pregled svih prošlih transakcija nalazi se u aplikaciji pod Transakcije.
Kako napraviti povrat novaca
- U glavnom prozoru aplikacije odaberite Izbornik u gornjem desnom kutu
- Izaberite Transakcije i povrati
- Pomičite se prema dolje ili upotrijebite klijentovu karticu/pretragu/filter za pregledavanje transakcije koju želite vratiti
- Kada pronađete transakciju za koju želite vratiti novac, kliknite na nju
- Izaberite Izdaj povrat novca
- Unesite PIN voditelja
- Otvorit će se prozor i moći ćete odabrati Puni povrat ili djelomični povrat (unesite iznos koji treba vratiti)
Napomena – povrat može biti cjelokupni ili djelomični, ovisno o robi ili uslugama koje vaš klijent vraća. Imajte na umu da iznos ne smije premašiti vrijednost izvorne transakcije. - Kliknite na Sljedeće
- Na prikazanom zaslonu pregledajte iznos i odaberite Potvrdi. Također, ovo je zadnja prilika koju imate da otkažete povrate
Napomena – kartica ne mora biti fizički prisutna kako bi se odradili povrati novca. Sredstva će se automatski vratiti na karticu koja je korištena u izvornoj transakciji. To će vam omogućiti da vratite sredstva klijentima, a da oni ne moraju biti prisutni (npr. putem telefona).
- Zaslon za potvrdu prikazat će rezultat Povrat odobren ili Plaćanje stornirano, što označava da su sredstva uspješno vraćena vašem kupcu
- Ako želite ispisati potvrdu za kupca, pritisnite Potvrda kupca
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pojedinosti povrata/storna bit će vidljive putem izbornika u Transakciji i povratima.
| Važno – ako vratite sredstva na isti dan kada je bila i izvorna transakcija, to će se smatrati kao storno. To se događa jer postupak namirenja nije dovršen za tu transakciju te će se pojavit kao Plaćanje stornirano u sekciji Transakcije i povrati. Međutim, ako vratite sredstva nakon što je plaćanje u potpunosti podmireno, to će se prikazati kao redoviti povrat u sekciji Transakcije i povrati. To znači da su sredstva vraćena vašem kupcu. |